KENDARI,PORTALSULTRA.COM – Setelah berhasil mengembangkan PRS (Payment Reminder System), BPJS Ketenagakerjaan Kembali mengembangkan Collection Contact Center ( 3C ). Menurut La Uno, selaku Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan, 3C adalah kegiatan menghubungi peserta BPJS melalui panggilan dan pesan.
“Yang perlu kita ketahui 3C ini adalah kegiatan menghubungi peserta BPJS Ketenagakerjaan dengan cara di telpon mau pun sms. Tujuannya adalah menyapa dan mengingatkan peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk membayar iuran sebelum jatuh tempo, serta menagih peserta menunggak membayar iuran,” terang Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Kendari La Uno, Rabu (15/3/2017).
La Uno juga menambahkan bahwa Collection Contact Center (3C) ini terdiri dari 3 tahap. Yakni, Welcome Call (Wel-C), PRS (Payment Reminder System), dan Collection Call.
“Ada tiga tahap, yang pertama Welcome Call (Wel-C) yang bertujuan menangani kebutuhan peserta yang baru mendaftar terutama melalui PTSP, SPO, e-registration, dll. Kedua itu PRS (Payment Reminder System), dan yang terakhir adalah Collection Call yang bertujuan melakukan panggilan iuran,” tambahnya.
Reporter : Rafaldi
Editor : Benny Syaputra Laponangi
Komentar